FAQ

Mon produit est arrivé cassé

Afin de répondre à votre réclamation, nous vous invitons à nous écrire un e-mail dès reception de la marchandise cassée. Nous prendrons contact avec vous très rapidement.
Je souhaite devenir revendeur

Pour devenir revendeur de Cire & Co., c'est très simple, il vous suffit de nous contacter par e-mail à info@cire-and-co.ch et nous vous proposerons un rendez-vous pour discuter des détails. Merci de mentionner si vous souhaitez faire un dépôt-vente avec comission ou un achat direct.
Quels sont les délais et coûts de livraison ?

La livraison vous est facturée lors de la commande pour un montant de 7 CHF. Pour toute commande dépassant les 70 CHF, la livraison est offerte. Nos colis sont envoyés uniquement en Suisse par La Poste dans un délais de 3 à 4 jours ouvrables.
Dans quels pays livrez vous ?

Pour l'instant, nous livrons nos produits uniquement en Suisse.
Quels sont les délais de livraison ?

Nos colis sont envoyés par La Poste avec un délais de 3 à 4 jours ouvrables.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez procéder au paiement en ligne par carte bancaire : nous acceptons CB, Visa, Mastercard, Maestro, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa). Nous proposons également le paiement via TWINT et virement bancaire en sélectionnant le moyen de paiement "hors ligne".
Je souhaite annuler / modifier ma commande

Dès la validation de votre commande, nous mettons tout en oeuvre pour livrer votre moment de plaisir dans les meilleurs délais. Nos commandes sont préparées à la main avec soin et amour. Si vous nous contacter directement après la validation de votre commande, nous pouvons encore modifier les articles ou l'adresse d'envoie. Dans le cas contraire, nous ne sommes plus en mesure de modifier le processus d'envoi. Sachez que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à réception de votre colis, pour retourner l’intégralité ou une partie de votre commande. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@cire-and-co.ch
Quelle est la composition des bougies ?

Chez Cire & Co. nous mettons tout en oeuvre pour proposer des bougies naturelles de qualité. Nos bougies sont composées de trois ingrédients (et beaucoup d'amour). De la cire végétale de soja, une mèche en pur coton et des huiles parfumées 100% garanties sans CMR et non-testé sur les animaux se cachent dans nos pots.
D'où proviennent les parfums ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec une entreprise familliale de parfumiers à Grasse en France. Aussi connue pour être la capitale mondial du parfum.